Protection de vos informations personnelles:

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Vous pouvez exercer votre droit d'accès aux informations qui vous concernent en vous adressant à HERBORISTERIE DE BONNEVAL, 2 quai Jules Courmont 69002 Lyon.


Collecte et utilisation des informations des clients:

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement le service à la clientèle. Nous utilisons ces informations pour : traiter vos commandes, livrer les produits et services, procéder au paiement et communiquer avec vous sur vos commandes, les produits, les services et les offres promotionnelles ; conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous ; mettre à votre disposition du contenu tel que les offres promotionnelles et recommander des produits et services qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et plates-formes, éviter ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Web et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte. Certaines informations sont néanmoins obligatoires pour que nous puissions vous offrir ses services.

Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons:

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons.

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et nous enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites, nous utilisons notamment des « cookies ». Ainsi, dès que vous accédez au site www.herbonature.com votre navigateur nous fournit certaines informations. Certaines sociétés proposent des logiciels conçus pour vous aider à consulter les sites Web de manière anonyme. Cependant, nous ne serons plus en mesure de vous offrir tous nos services de vente en ligne puisque nous ne pourrons pas vous identifier ; nous souhaitions néanmoins vous informer de l'existence de ces outils.

Nous pouvons également utiliser d'autres informations vous concernant issues de sources différentes et que nous ajoutions aux informations de votre compte. Par exemple, il est possible que nous ajoutions des compléments d'adresse postale en provenance d'annuaires.

Partage des informations collectées:

Les informations relatives à nos clients représentent une partie importante de notre activité. Notre métier n'est pas d'en faire le commerce.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous œuvrons pour protéger vos informations personnelles lors des transferts et utilisons des logiciels SSL (Secure Sockets Layer Software) qui cryptent les informations que vous entrez avant qu'elles nous soient envoyées.

Lors de la confirmation d'une commande, nous ne révélons que les quatre premiers et les deux derniers chiffres de votre carte bancaire. Nous transmettons bien sûr la totalité du numéro à l'intermédiaire financier en charge du traitement de la transaction pendant le traitement de la commande.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité pourraient nous amener à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles.

Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation.